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Steeve Vanderstocken

Stage de Développeur WEB et WEB mobile

161 appt 4 rue du chemin neuf 59100 Roubaix

steeve.vanderstocken@gmail.com

0666989884

31/08/1987


Compétences

Concevoir des sites internet et applications

Concevoir des bases de données

Fidéliser les clients

Respecter les procédures

Dépanner les OS

Gérer le stress

Dépanner les technologies xDSL et fibre

Travailler à distance

Gérer les clients sur des multi-canaux


Passions

Poker

Football

Informatique


Sites et applications

poker-roubaix.fr

vanderstocken.fr











Expériences Professionnelles

Technicien support WEB, Chargé de satisfaction client - OVH CLOUD
Février 2015 - Aujourd'hui

  • Relationnelles : Prise en charge ; gestion des réclamations ; traitement des objections, demande d’intervention ; prise de commande ; fidélisation client ; vente additionnelle, expérience client.
  • Diverses : Prise de décisions, traitement des informations, classification, procédures, manipulation de données, solutions techniques, challenger
  • Traitements des tickets mails et réclamation en back office
  • Tutorat : Intégration nouveaux conseillers ; double écoute ; présentation des outils de travail, montée en compétences des conseillers, accompagnement sur la production


Conseiller clientèle - Téléperformance Villeneuve d'ascq
Août 2010 - Février 2015

  • Activités : SFR Adsl, Bouygues Télécom Adsl, Fibre et entreprises, LCL, La banque postale
  • Techniques : Dépannage os ( windows, mac), ADSL, VOIP, suivi personnalisé, appel sortant


Conseiller clientèle - Verbaudet Tourcoing
Mai 2010 - Août 2010

Prise de commande par téléphone, ventes additionnelles, gestes commerciaux


Conseiller clientèle - Téléperformance Villeneuve d'ascq
Septembre 2009 - Avril 2010

  • Activité : SFR Adsl
  • Dépannage à distance


Formation

M2I Formation : Titre professionnel de développeur web et web mobile
Octobre 2021 - Mai 2022

  • Langages : HTML/CSS, mySQL/mongoDB, Javascript( Jquery, React, nodeJS, React native), UML, PHP
  • Méthode Agile ( Scrum)
  • CMS : Prestashop, Wordpress


Greta Roubaix : Bilan de compétéences
Janvier 2021

Formations équipier de premier incendie et SST
2015

Lyçée Saint-Rémi Roubaix : Niveau Bac économique et social
2002-2005